SIM-Karte freischalten
Wie schalte ich meine neue SIM-Karte frei?
So schalten Sie Ihre neue Tchibo MOBIL SIM-Karte schnell und einfach frei:
• mit der Tchibo MOBIL Freischaltungs-App oder
• in einer Tchibo Filiale oder
• online
Mit der Tchibo MOBIL Freischaltungs-App
Sie benötigen hierfür Ihr Smartphone, den SIM-Kartenträger, je nach Tarif Ihre EC-Karte und ein gültiges Ausweisdokument. Laden Sie sich die kostenlose App Tchibo MOBIL Freischaltung im App Store oder bei Google Play runter.
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Die App leitet Sie durch den Freischaltungsprozess, der die Registrierung und die (gesetzlich erforderliche) Identitätsprüfung beinhaltet. Danach wird Ihre SIM-Karte schnellstmöglich freigeschaltet.
In einer Tchibo Filiale
Bringen Sie hierfür den SIM-Kartenträger, Ihre EC-Karte und ein gültiges Ausweisdokument mit. Nach erfolgreicher Registrierung und Identitätsprüfung wird Ihre SIM-Karte schnellstmöglich freigeschaltet.
Online
Geben Sie hier direkt online Ihre Daten ein. Nach erfolgreicher Registrierung und Identitätsprüfung wird Ihre SIM-Karte schnellstmöglich freigeschaltet.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Nach der Durchführung der Identifikation kann die Freischaltung Ihrer SIM-Karte noch bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. In der Regel ist Ihre SIM-Karte jedoch bereits nach wenigen Stunden aktiv. Bitte schalten Sie Ihr Gerät immer wieder mal vollständig aus und wieder ein.
Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich in einer Tchibo Filiale im Rahmen der SIM-Karten-Freischaltung identifizieren lassen?
Bei der Identifikation in einer Tchibo Filiale (Tchibo Ident) verarbeiten wir derzeit nur gültige deutsche Personalausweise oder Reisepässe. Eine zuverlässige Prüfung von ausländischen Ausweisdokumenten können wir aufgrund der Vielfalt der Dokumente in den Filialen nicht durchführen.
Für gültige ausländische Ausweisdokumente gilt: Die persönliche Identifikation kann über die Deutsche Post AG in einer Postfiliale (Post Ident) sowie online (Video Ident) verarbeitet werden. Listen der unterstützten Ausweisdokumente finden Sie hier.