SIM-Karte freischalten
Wie schalte ich meine neue SIM-Karte frei?
So schalten Sie Ihre neue Tchibo MOBIL SIM-Karte schnell und einfach frei:
• mit der Tchibo MOBIL Freischaltungs-App oder
• in einer Tchibo Filiale oder
• telefonisch
Mit der Tchibo MOBIL Freischaltungs-App
Sie benötigen hierfür Ihr Smartphone, den SIM-Kartenträger, je nach Tarif Ihre EC-Karte und ein gültiges Ausweisdokument. Laden Sie sich die kostenlose App Tchibo MOBIL Freischaltung im App Store oder bei Google Play runter.
Für Android: Jetzt herunterladen
Für iOS: Jetzt herunterladen
Die App leitet Sie durch den Freischaltungsprozess, der die Registrierung und die (gesetzlich erforderliche) Identitätsprüfung beinhaltet. Danach wird Ihre SIM-Karte schnellstmöglich freigeschaltet.
Die Ausweisdokumente aus den hier aufgelisteten Ländern können von der App Tchibo MOBIL Freischaltung verarbeitet werden.
In einer Tchibo Filiale
Bringen Sie hierfür den SIM-Kartenträger, ggf. ein gültiges Ausweisdokument und je nach Tarif Ihre EC-Karte mit. Nach erfolgreicher Registrierung und Identitätsprüfung wird Ihre SIM-Karte schnellstmöglich freigeschaltet.
Telefonisch
Sie können Ihre SIM-Karte telefonisch registrieren und sich anschließend mit Post Ident in einer Postfiliale identifizieren. Sie erreichen den Kundenservice unter 040 605900095.
Nach dem Abschluss der telefonischen Registrierung können Sie wählen, ob Sie den Post Ident Coupon lieber als Brief oder als E-Mail erhalten möchten.
In der E-Mail ist ein Link enthalten, über den Sie sich mit Ihrer Rufnummer im Kundenportal anmelden. Sie können anschließend den Post Iden Coupon herunterladen und ausdrucken.
Nehmen Sie den Coupon und Ihren gültigen Ausweis mit zur Post.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Nach der Durchführung der Identifikation kann die Freischaltung Ihrer SIM-Karte noch bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. In der Regel ist Ihre SIM-Karte jedoch bereits nach wenigen Stunden aktiv. Bitte schalten Sie Ihr Gerät immer wieder mal vollständig aus und wieder ein.
Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich im Rahmen der SIM-Karten-Freischaltung identifizieren lassen?
Nutzen Sie die App Tchibo MOBIL Freischaltung. Die Ausweisdokumente aus den hier aufgelisteten Ländern können von der App verarbeitet werden.
Die persönliche Identifikation kann alternativ auch über die Deutsche Post AG in einer Postfiliale (Post Ident) durchgeführt werden. Listen der Länder finden Sie hier. Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie den Kundenservice zur telefonischen Registrierung Ihrer SIM-Karte.