Netzabdeckung & Netzstörung

Welches Mobilfunknetz nutzt Tchibo MOBIL?

Mit Tchibo MOBIL telefonieren Sie im Mobilfunknetz von Telefónica Germany, vormals bekannt als o2-Netz. 98 Prozent der Haushalte in Deutschland sind mit LTE versorgt. Das ist geichbedeutend mit einer nahezu flächendeckenden Netzabdeckung. Viele der Telefónica Roamingpartner bieten Ihnen im Ausland ebenfalls LTE an.

Wie ist die Netzabdeckung in Ihrer Umgebung? Das können Sie hier online abfragen.

Wie messe ich meine Datenübertragungsrate?

Die Bundesnetzagentur stellt ein Tool zur Messung der Datenübertragungsrate von Internetzugängen zur Verfügung: www.breitbandmessung.de 

Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse finden Sie direkt unter www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten.

Was kann ich tun, wenn mein Mobilfunkgerät kein Netz anzeigt?

Damit sich Ihr Endgerät in das Mobilfunknetz einwählen kann, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Endgerät vollständig aus- und wieder einschalten.
2. Sollten Sie noch keinen Empfang haben, entfernen Sie sich bitte einige Meter von Ihrem Ausgangsstandpunkt.
Hinweis: In Gebäuden kann es durch die Bauweise zu Einschränkungen beim Netzempfang kommen.
3. Wenn Sie weiterhin keinen Empfang haben, können Sie die Netzverfügbarkeit an Ihrem Standort direkt online prüfen. Hier werden Ihnen auch aktuelle Störungen angezeigt. 

Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht in der App zur Verfügung steht.

Wie melde ich eine Störung?

Geben Sie hier direkt Ihre Standortdaten ein, um Informationen zu Störungen an Ihrem Standort zu erhalten. Darüber hinaus können Sie dort auch eine neue Störung melden.

Wann kommt 5G?

Telefónica Deutschland plant, die neue Mobilfunktechnologie 5G weiter auszubauen. Leider können wir derzeit keine konkrete Auskunft geben, ab wann Tchibo MOBIL Kunden das 5G-Netz nutzen können. 

Sie profitieren allerdings bereits jetzt schon indirekt vom 5G-Ausbau. Aktuell bietet der 5G den Vorteil von mehr Netzkapazität. Durch die wachsende Zahl der städtischen 5G-Nutzer wird das 4G-Netz entlastet. 

Somit sorgt das 5G-Netz für ein konstant gutes Netzerlebnis der Tchibo MOBIL 4G-Nutzer. 

Was ist LTE?

LTE ist der Name des Mobilfunkstandards der vierten Generation (4G).

Die Abkürzung steht für „Long Term Evolution“. Mit der LTE-Technik ist es möglich, Daten schneller zu versenden oder herunterzuladen als mit GPRS, EDGE, UMTS oder HSPA+.

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